Insikt #202 Det räcker inte med att bara mäta.
Som undersökningsföretag är det lätt att säga att det är viktigt att mäta. Men det räcker inte med att bara själva mätandet. Varför? Det förklarar vi här.
Inlägg av Svenskt Kvalitetsindex
Vikten av att vara annorlunda
Aspekter som socialt ansvarstagande, hållbarhet, etik och förtroende har stark påverkan på kundnöjdheten i alla branscher (och länder) vi mäter. Trenden är tydlig, detta blir viktigare för varje år. Läs våra råd här.
