• FÖRSTÅ KUNDERNAS SYN PÅ HÅLLBARHET OCH STÄRK KUNDNÖJDHETEN OCH DITT VARUMÄRKE

SKI:s Hållbarhetsundersökningar

SKI:s Hållbarhets-
undersökningar

Hållbarhet är inte längre ett val – det är en central del av kundupplevelsen. Vi har mätt kunders syn på hållbarhet sedan 2008 och sett hur dess betydelse har vuxit, inte bara för varumärkesförtroende utan också för kundlojalitet och lönsamhet. Med våra hållbarhetsundersökningar får ni konkreta insikter om hur ert hållbarhetsarbete uppfattas idag – och vägledning för att stärka er strategi inför framtiden.

Vill ni få en djupare förståelse? Läs vår senaste hållbarhetsrapport (våren 2023) här!


Är ni redo för de nya rapporteringskraven?

CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive) är EU:s nya lagkrav för hållbarhetsrapportering. Det innebär att fler företag nu måste redovisa både hur deras verksamhet påverkar omvärlden och hur hållbarhetsfrågor påverkar verksamheten.
En central del av CSRD är den dubbla väsentlighetsanalysen, där företag behöver identifiera vilka hållbarhetsaspekter som är mest relevanta, både ur ett ekonomiskt och ett samhällsperspektiv. ESRS (European Sustainability Reporting Standards) är de standarder som specificerar vad och hur företag ska rapportera inom CSRD.

Få rätt insikter för en starkare hållbarhetsstrategi

För att uppfylla de nya rapporteringskraven inom CSRD är företag skyldiga att genomföra intressentanalyser och identifiera de hållbarhetsfrågor som är mest relevanta för verksamheten och dess intressenter – från kunder och anställda till investerare och samhället i stort.

Vi hjälper er att förstå och hantera kundernas behov, krav och förväntningar genom en intressentanalys som ger mätbara och relevanta insikter om hur ert hållbarhetsarbete uppfattas. Vår långa erfarenhet av kundundersökningar och hållbarhetsmätningar säkerställer att ni får en analys baserad på verkliga data, vilket skapar ett stabilt underlag för CSRD-rapporteringen och stärker både kundrelationer och varumärkesförtroende.

Vi erbjuder:
• Enkätfrågor som är utformade efter standardkraven (ESRS)
• Djupanalys av kundperspektivet av hållbarhetsarbetet
• Data som stödjer den dubbla väsentlighetsanalysen

SKI:s intressentanalys

  • 1. Hållbarhetspreferenser

    Vilka hållbarhetsfrågor anser kunderna vara viktigast? Vårt formulär är anpassat efter ESRS för att underlätta rapporteringen.


  • 2. Betyg på hållbarhetsarbetet

    Hur uppfattar kunderna ert hållbarhetsarbete idag? Även denna del är utformad enligt ESRS-standard. 


Vill ni få en ännu djupare förståelse? Då erbjuder vi en utökad hållbarhetsundersökning som ger bredare insikter om kunders syn på hållbarhet, hur det påverkar deras köpbeslut och hur effektiv er hållbarhetskommunikation är. Ni får bland annat veta om kunderna faktiskt tar del av er hållbarhetskommunikation, om den är tydlig och vilka kanaler de föredrar.

  • 1. Hållbarhetspreferenser

    Vilka hållbarhetsfrågor anser kunderna vara viktigast? Vårt formulär är anpassat efter ESRS för att underlätta rapporteringen.


  • 2. Betyg på hållbarhetsarbetet

    Hur uppfattar kunderna ert hållbarhetsarbete idag? Även denna del är utformad enligt ESRS-standard. 


  • 3. Kundkännedom

    Hur viktigt är hållbarhet för era kunder? Hur påverkar det deras köpbeslut?


  • 4. Hållbarhetskommunikation

    Har kunderna tagit del av er hållbarhetskommunikation? Är informationen tydlig och relevant? Vilka kanaler föredrar de?


Varför detta är affärskritiskt

CSRD är mer än ett lagkrav – det är en möjlighet att skapa en mer trovärdig och långsiktig hållbarhetsstrategi. Med insikterna från vår intressentanalys får ni inte bara en bättre förståelse för era kunders förväntningar, utan också en datadriven grund som gör er rapportering mer strategisk och relevant.

Stöd genom hela processen

Vi hjälper er att inte bara identifiera och kartlägga kundernas uppfattningar, utan också att omvandla dessa insikter till konkreta förbättringsåtgärder. Oavsett om ni behöver stöd i att samla in data, analysera specifika områden eller utveckla en tydlig hållbarhetsstrategi, anpassar vi våra lösningar efter era behov.

Varför välja SKI?

  • Vi har mätt kunduppfattningar om hållbarhet sedan 2008.
  • Våra analyser ger verkliga, mätbara data – inte bara generella antaganden.
  • Vi hjälper er att förstå vad som driver kundnöjdhet och hållbarhetsförtroende.

Vill ni ta nästa steg i er hållbarhetsrapportering?

Kontakta oss idag!

Låt oss tillsammans skapa en mer hållbar framtid – för er och era kunder!

Vårt Hållbarhetsindex är en del av våra branschstudier för att ge våra kunder möjligheten att jämföra sig med sina konkurrenter och hitta och förtydliga sin position på marknaden.

Läs mer om hur SKI:s Hållbarhetsindex kan hjälpa er att förbättra er position inom hållbarhet här.

Vill du veta mer?

CALLE WALMSTEDT | PROJEKTLEDARE
+46 70 859 63 72
calle.walmstedt@kvalitetsindex.se

Så genomförs en hållbarhetsundersökning

Vi inleder alltid en undersökning med att vi tillsammans går igenom Era behov och målsättningar. Finns det till exempel några speciella områden som är extra intressanta att titta på för Er? Har ni ett specifikt fokus i Ert hållbarhetsarbete som ni vill se om kunderna har uppmärksammat? Våra hållbarhetsexperter hjälper till med vägledning i detta arbete. Därefter sätts ramarna och hållbarhetsstudien skräddarsys till Er. Vi tar fram ett förslag på frågebatteri som diskuteras tillsammans med Er för att säkerställa att alla relevanta dimensioner fångas upp i studien.

Tillsammans diskuterar vi er målsättning med studien och sätter ramarna för hållbarhetsundersökningen utifrån Era konkreta behov. Utifrån det kommer vi att rekommendera ett konkret frågebatteri som sedan ses över och kompletteras tillsammans med er för att säkerställa att vi fångar upp alla relevanta dimensioner.






KONTAKTA OSS OM DU VILL HA MER INFORMATION.

Skicka ett meddelande så hör vi av oss inom kort.

Genom att skicka in formuläret godkänner du att personuppgifterna sparas och behandlas. Ändamålet med detta är att registrera uppgifter som i sin tur ligger till grund för att vi skall kunna fullgöra våra åtaganden och i övrigt ge god service. Läs mer om vår INTEGRITETSPOLICY.