Svenskt Kvalitetsindex branschundersökningar är mycket mer än bara en kundundersökning. Ni får en omfattande rapport med detaljerade resultat och insikter om er verksamhet samt konkreta rekommendationer för hur ni ännu mer framgångsrikt kan sätta kunden i fokus.
Studien mäter kundens upplevelse av er verksamhet och ger insikter om utvecklingsbehov i relation till konkurrenter och andra branscher. Vilka fokusområden som har starkast effekt på er kundnöjdhet och i vilken ordning ni ska prioritera förbättringsområden är några av svaren som ges. Utifrån våra rapporter får ni också underlag för att metodiskt stärka relationen till era kunder.
Här får ni tillgång till marknadens mest heltäckande jämförelse av ledande aktörer i er bransch och er placering i branschrankingen.
SKI Branschstudie är oberoende nationella studier baserade på totalt 300 000 intervjuer varje år utifrån kunders upplevelser i Sverige, Norden och övriga Europa. Resultaten publiceras i detaljerade rapporter, bransch för bransch. Genom vetenskapliga modellanalyser beräknas index för exempelvis image, service och lojalitet. Genom vår drivkraftsanalys kan vi påvisa underliggande kausala samband och vad som påverkar nöjdheten i störst utsträckning.
Tack vare omfattningen och mixen av branscher ges en unik möjlighet till jämförelser mellan aktörer inom er bransch, mellan branscher och andra länder.
Branscher: Bank | Bemanning | Energi | Fastighetsmäklare | Försäkring | Myndigheter | Nationell medarbetarstudie | Persontransport | Revision | Spel | Tandvård | Telekom
Inför varje mätning träffar Svenskt Kvalitetsindex flera branschaktörer för att fånga upp aktuella och relevanta frågor. Svenskt Kvalitetindex ansvarar för all förplanering och datainsamling kring studien.
intervjuer görs årligen för Svenskt Kvalitetsindex branschstudier.
Kundnöjdhetsindex kan anta värden mellan 0 och 100. Index över 75 är mycket bra medan betyg under 60 tyder på ett stort missnöje bland kunderna.
Skicka ett meddelande så hör vi av oss inom kort.
Genom att skicka in formuläret godkänner du att personuppgifterna sparas och behandlas. Ändamålet med detta är att registrera uppgifter som i sin tur ligger till grund för att vi skall kunna fullgöra våra åtaganden och i övrigt ge god service. Läs mer om vår INTEGRITETSPOLICY.
Ni får en förhandsinformation på pressmeddelandet innan en summering av studiens huvudinsikter blir offentligt. En detaljerad resultatsammanställning på bransch- samt företagsnivå inkl. öppna kommentarer levereras till er och är inte offentlig.
En presentation av resultaten görs på plats hos er med en fördjupade analys kring er organisations resultat. Vi fokuserar på konkreta utvecklingsområden i ert kundarbete.
Ni får möjlighet till ytterligare fördjupning genom workshops med förslag på konkreta åtgärder för att stärka kundupplevelsen.