Kun(d)skapsbank
Vi publicerar debattartiklar, rapporter och föreläsningar som bygger både på vår egen och andras forskning och undersökningar. På den här sidan har vi samlat ett axplock. Ny kun(d)skap publiceras löpande!
https://www.kvalitetsindex.se/wp-content/uploads/2022/04/ski-hallbarhetsindex-header-16-9.jpg
776
1379
Johan Parmler
https://www.kvalitetsindex.se/wp-content/uploads/2020/06/SKI-logo-mindre-300x138-1.png
Johan Parmler2022-04-14 08:48:422024-03-15 10:16:41Hållbarhet och kundnöjdhet hänger ihop
Image- och varumärkesstudie avslöjar skillnader i kundernas uppfattning inom bank, mobil, sakförsäkring och elhandel
Svenskt Kvalitetsindex (SKI) har lanserat sin senaste image- och varumärkesstudie som ger en fördjupad insikt i hur kunder och allmänheten uppfattar varumärken inom fyra av Sveriges största branscher – bank, mobil, sakförsäkring och elhandel. Studien visar att ett företags image är en central faktor för att bygga långsiktig kundnöjdhet och lojalitet. Samtidigt visar resultaten att uppfattningen om varumärken skiljer sig avsevärt beroende på vilken bransch de verkar inom, och mellan de olika aktörerna i varje bransch.