Föreställ dig två företag. Det ena är ett välkänt varumärke som alla känner till inom branschen. Det andra är mindre känt, men de som känner till det har en stark, positiv uppfattning. Vilket företag har bäst chans att vinna kundernas lojalitet? Vi har gjort en studie på just det och svaret är inte alltid självklart.

Vår studie visar att medan kännedom är viktigt, är det inte alltid avgörande. Hur ett företag uppfattas – oavsett om det är stort eller litet – är den verkliga nyckeln till långsiktig framgång. Det handlar inte bara om att synas, utan om att göra ett avtryck som skapar förtroende och lojalitet. Här ligger den verkliga kraften i en stark image.

Denna insikt är särskilt intressant när vi tittar på branscher som t.ex elhandel och bank. I elhandelsbranschen, där över 50 aktörer nämndes spontant av konsumenter, är konkurrensen tuff. Trots detta visar studien att det inte bara är de stora spelarna som lyckas, utan de som hanterar sin mediebild och kommunicerar rätt värden. För företag i dessa branscher gäller det att sticka ut genom att förstå vad som verkligen formar deras image och hur detta påverkar kundernas val.

Det är här den stora utmaningen ligger för många företag. Att veta hur man uppfattas av sina kunder är en sak. Att förstå varför och hur man kan förbättra sin image är en helt annan. Varje bransch har sina unika drivkrafter: för vissa handlar det om produkter och service, medan andra måste navigera komplexa medielandskap. I slutändan måste varje varumärke identifiera sina egna styrkor och svagheter för att nå sin fulla potential.

Vad innebär detta för företag idag? Det betyder att den som tar kontroll över sin image har ett försprång. Genom att förstå vad som driver uppfattningen om varumärket kan företag agera mer strategiskt och optimera sina insatser för att skapa den image som inte bara attraherar nya kunder utan också stärker relationen med befintliga. Att ligga steget före handlar inte bara om att göra det rätta – det handlar om att förstå varför det fungerar och hur man kan fortsätta förbättra sig.

Studien visar att företag inte bara är beroende av sitt rykte, utan också av sina kunders och allmänhetens förväntningar. En stark image kan vara skillnaden mellan att bli vald eller bortglömd.

Vill du veta mer om vad som formar din image? Börja med att reflektera över hur du uppfattas idag – det kan vara första steget mot en starkare, mer hållbar kundrelation. Kontakta oss om för att prata mer om hur ditt företags image kan stärkas.