Svensk tandvård: Högt förtroende trots vikande nöjdhet

Vi har länge sett att kunder ger tandvården i Sverige höga betyg. Det gäller även i årets studie, även om nöjdheten minskat för femte året i rad. Nöjdhetsindex landar på 75,6 vilket är en stabilt hög nivå jämfört med andra områden som Svenskt Kvalitetsindex mäter. Förtroendet för tandvården är också mycket högt, vilket är viktigt för tandvårdens hantering av den rådande coronakrisen.

Love Westin forskar om hållbar framgång

Sedan januari i år är vår analytiker Love Westin industridoktorand vid Mälardalens Högskola. Tillsammans med kollegor på Svenskt Kvalitetsindex och SIQ – Institutet för Kvalitetsutveckling kommer han att forska kring ämnet Sustainable success vilket omfattas av att utveckla en kvantitativ modell för bland annat kund-, medarbetar- och hållbarhetsparametrar.