CX Executive Roundtable – för dig som driver framtidens kundupplevelse
Från insikt till impact
Ett exklusivt forum för beslutsfattare att gå från insikter till verklig förändring. Nätverket drivs av Svenskt Kvalitetsindex tillsammans med Helén Rigamonti, en av Sveriges mest etablerade röster inom kundupplevelse och kundcentrerat ledarskap.
Många organisationer har idag gott om insikter men betydligt färre lyckas omsätta dem till verklig förändring. Samtidigt saknar många CX-ledare ett forum där man kan diskutera verkliga utmaningar med andra som har samma mandat.
Det här nätverket är skapat för att ändra på det.
Under en längre tid har vi fått samma fråga från flera olika håll:
Var finns forumet för oss som faktiskt ska driva förändringen?
Det är som ett direkt svar på den frågan vi skapat CX Executive Roundtable. Ett slutet rum för beslutsfattare där fokus ligger på att arbeta med verkliga affärsutmaningar.Här möts personer med liknande mandat för att:
• utmana varandras perspektiv
• testa konkreta initiativ i sina organisationer
• följa upp vad som faktiskt fungerar
Allt sker i ett konfidentiellt sammanhang, utan säljagenda.
Målet är enkelt men ambitiöst – att varje deltagare driver verklig förändring i sin organisation mellan träffarna.
Vad du får
Verklig förändring
Varje träff leder till konkreta initiativ som du testar i din egen organisation
Kompetensutveckling
Kontinuerligt lärande genom det verkliga arbetet utan långa och dyra utbildningsprogram
Exklusivt nätverk
Små grupper (4–8 personer) med mandat att påverka.
Datadrivet lärande
Träffarna utgår från aktuella och tydliga teman, bland annat med SKI:s data som underlag.
Konfidentiellt utbyte
Inga säljare eller konsulter, bara ärliga samtal mellan beslutsfattare.
Upplägg och investering
Frekvens
Fyra träffar per år på SKI:s kontor i Stockholm.
Innehåll
3 timmar intensivt arbete som faciliteras av Helén Rigamonti. Lätt förtäring och avslutande mingel.
Pris
19 900 kr/år (exkl. moms)
Urval
För att säkerställa hög kvalitet och relevans i varje grupp är deltagandet begränsat. Alla ansökningar bedöms utifrån roll, mandat och möjlighet att påverka affär och kundupplevelse. Urvalet görs genom en kort dialog för att säkerställa att forumet passar både dig och gruppen.
Skicka in din ansökan senast den 15 maj 2026.
Johan Parmler
VD för Svenskt Kvalitetsindex och en av Sveriges främsta experter på kundnöjdhet, kundbeteenden och kvalitetsutveckling. Med en bakgrund inom statistik och analys har han under många år drivit arbetet med att mäta och förstå vad som skapar verkligt kundvärde i det svenska näringslivet.
Johan är en uppskattad föreläsare och analytiker som regelbundet kommenterar trender kring kundlojalitet och samhällsförväntningar. Hans styrka ligger i att omsätta komplexa datamängder till strategiska insikter, vilket gör honom till en nyckelperson för organisationer som vill förstå sitt varumärkes position och framtida utvecklingsmöjligheter.
Helén Rigamonti
En av Sveriges ledande röster inom kundcentrerat ledarskap och kundupplevelse. Som rådgivare, föreläsare och prisbelönt författare kombinerar hon över 25 års operativ erfarenhet med strategiskt utvecklingsarbete för att hjälpa organisationer att arbeta mer systematiskt med sina kundrelationer.
Helén är en flitigt anlitad expert som bland annat agerar utbildningsledare vid IHM Business School och driver den populära Kund- och Ledarskapspodden. Hennes expertis spänner från förändringsledning till integrationen av AI i kundservice, och hennes arbete utgår ofta från den prisbelönta boken Customer Experience Management på svenska. Med sitt omfattande nätverk och djupa branschkunskap bidrar hon med konkreta verktyg för att flytta fokus från insikt till verklig effekt i verksamheten.
