Choice Tracker svarar på frågor som:
Vertikal analys
Visar hur dina nuvarande kunder beter sig: hur många som stannar hos dig – och hur många som i dag skulle välja en annan aktör, samt vilken.
Horisontell analys
Visar hur konkurrenternas kunder beter sig: vilka andra aktörers kunder skulle välja dig – om de valde i dag.
Med matrisen ser du både vad som attraherar dina kunder och vad som gör ditt erbjudande relevant för nya. Kombinera det med kvalitativa insikter om varför kunder byter, och du får ett verktyg som både förutser och förhindrar kundtapp innan det sker.
Choice Tracker är ett verktyg som mäter lojalitet i rörelse innan kundtappet sker.
Du får tillgång till:
Nöjda kunder är inte alltid lojala. Choice Tracker visar skillnaden.
Vill du ligga steget före?
Kontakta oss eller ladda ner produktbladet för att se hur Choice Tracker kan användas i just din bransch.
Lyssna på ett avsnitt om Choice Tracker i Kun(d)skapsodden.
Om du har frågor eller vill veta mer, ta gärna kontakt med Love Westin, 070 339 87 17.
