Sakförsäkring

Vi har mätt kundnöjdhet inom försäkringsbranschen sedan 1989. Årliga undersökningar för segmenten: sak-, pension-, tjänstepension-, fordon-, djur- (ny för 2020) och båtförsäkringar (ny för 2025). Varför lyckas försäkringsbranschen bättre med sina kundrelationer jämfört med många andra branscher? Skadehanteringens betydelse för kundnöjdhet och vad betyder det att lyckas förklara snåriga avtalsvillkor för sina kunder? Detta och mycket mer får vi svar på genom årliga uppföljningar, mätningar och analyser. Undersökningen delas upp i sak- och livförsäkring.