Försäkring
4 november @ 08:30 – 09:15
Vi har mätt kundnöjdhet inom försäkringsbranschen sedan 1989. årliga undersökningar för segmenten: sak-, pension-, tjänstepension-, fordon-, och djurförsäkringar (ny för 2020). Varför lyckas försäkringsbranschen bättre med sina kundrelationer jämfört med många andra branscher? Skadehanteringens betydelse för kundnöjdhet och vad betyder det att lyckas förklara snåriga avtalsvillkor för sina kunder? Detta och mycket mer får vi svar på genom årliga uppföljningar, mätningar och analyser.
