Inlägg av Jenny Rockström

Företag förlorar kunder på att vara passiva

Ny SKI-analys visar ett tydligt mönster: proaktiv kontakt är en av de starkare drivkrafterna bakom kundnöjdhet – men de flesta företag misslyckas. Svenskt Kvalitetsindex (SKI) Proaktivitetsanalys 2026, baserad på nära […]

Varför tydliga mål och lärande i vardagen avgör hur team presterar 

Tydliga mål och ett lärande i vardagen är avgörande för hur team presterar. Precis som i elitidrotten krävs en gemensam riktning, kontinuerlig uppföljning och en kultur där erfarenheter omsätts i förbättringar. Organisationer som lyckas med detta skapar både högre engagemang och bättre resultat över tid.