Läsa vår senaste branschundersökningSKI Samhälle – Covid-19 har satt sina spår, få kan tänka sig att rekommendera sin kommun, och mycket finns att göra inom digitalisering.
Läsa vårt senaste blogginläggHur påverkar kundupplevelsen ert varumärke? Maksat Allaberdyev har tittat närmare på detta.
Anmäla dig till våra utskickFå de senaste nyheterna och insikterna direkt i din mail.
Varsågod. Senaste nytt.
Varsågod!
Senaste nytt.
SKI Revisionbranschen
Årets SKI-resultat visar att kundnöjdheten i revisionsbranschen är på fortsatt godkänd nivå, men att den långa trenden är negativ. Förändrade kundbehov, accelererad digitalisering och ökande krav på service utmanar branschen.
Hur skriver vi frågor som folk kan svara på?
Philip Sjöberg tittar i sin masteruppsats på ett alternativt sätt att formulera och ta fram enkätfrågor. Vi låter kunderna själva få influera vad som får dem att uppleva en specifik aspekt i form av öppna svar.
Påverkar kundupplevelsen ert varumärke?
I det här inlägget fördjupar vi oss mer i vad som skapar en positiv uppfattning och hög kännedom om aktören, om kundupplevelsen har någon påverkan på dessa delar.
Hör av dig så återkommer vi.
Här kan du ställa en fråga, be oss ringa eller kanske bara skicka en hälsning.
Har du blivit kontaktad av oss?
Då är det för att vi vill höra din åsikt om ett specifikt företag eller organisation. Vi på Svenskt Kvalitetsindex gör undersökningar där vi ger dig inflytande genom att verksamheter får vetskap om dina upplevelser.
Några av våra uppdragsgivare
