Branschmätningar

Våra branschmätningar mäter kundnöjdheten inom olika branscher. Det har vi gjort sedan slutet av 1980-talet. Varje branschmätning lyfter insikter om hur kunder upplever sin leverantör. Mätningen ger er en tydlig vägledning för fortsatt utveckling av ert varumärke, affär eller tjänst.

Vad blir resultatet av en branschmätning?

Vi genomför årligen intervjuer med omkring 300 000 kunder. Resultaten från mätningarna sammanställs i branschrapporter och huvudresultaten är alltid offentligt. Genom branschmätningarna får ni kunskap om kundernas upplevelse av er verksamhet och hur er verksamhet står sig i relation till er bransch, men också i relation till de bästa aktörerna i andra branscher. Med kontinuerliga årsrapporter kan ni metodiskt förbättra relationen till era kunder.

Publiceringskalender 2018

Bransch

Publiceringsdatum

Sverigekollen 2017 – ett sammandrag av SKI:s kundstudier 2017 2018-02-12
Tandläkare 2018-04-09
Revision 2018-05-14
Persontransport och logistik 2018-05-21
Bemanning 2018-05-28
Fastighetsmäklare 2018-06-04
Samhälle och myndigheter 2018-06-25
Bank 2018-10-01
Mobiloperatörer 2018-10-15
Betal-tv, bredband och streaming 2018-10-29
Mobila enheter 2018-11-05
Försäkring 2018-11-12
Energi 2018-11-26
Sparande i värdepapper 2018-12-10
Privatlån och bo-/fastighetslån 2018-12-10

Beställ branschrapport som beskriver kundernas drivkrafter

Genom våra branschmätningar vet vi vilka faktorer som driver kundnöjdheten i olika branscher. Om ni vill ha fördjupande rapporter för att lära mer om drivkrafterna i just er bransch beställer ni dem från oss. Det gör ni genom att antingen kontakta någon av våra projektledare eller lämna din e-postadress nedan så ser vi till att rätt person kontaktar dig.

Nytt format på branschrapporterna

Vi har lyssnat in våra kunders önskemål och branschrapporterna kommer att levereras som PPT med utökat innehåll från och med hösten 2017.

Det betyder att våra kunder får en mer överskådlig branschrapport. Den innehåller bland annat tydligare information kring kundsegment och intressanta branschspecifika frågor.

Vårt mål är att den nya formen ska göra det enklare att hitta och skapa dig en överblick – och därmed underlätta både att arbeta internt med materialet och skapa interna presentationer. Det ger dig mer tid till fördjupning i specifika frågor.

SKI Branschstudie exempel

Saknas er bransch eller verksamhet i våra branschmätningar?

De branscher och verksamheter som årligen mäts är ett urval baserat på relevans och efterfrågan. Om du saknar din bransch eller vill att din verksamhet ska vara en del av branschmätningen så kontaktar du Johan Parmler.

Ladda ner pdf

Vill du ha hjälp med en undersökning?

Ange din e-post så kontaktar vi dig