Svenskt Kvalitetsindex.
insikter som tar verksamheter framåt.

Lojal

Kundstudie

Våra kundundersökningar synliggör vad som gör kunder nöjda och lojala. Genom att dra nytta av och få förståelse för hur kunderna agerar får du ett faktaunderlag som för ditt affärsstrategiska arbete framåt. Våra specialister hjälper dig även med förslag till konkreta åtgärder som stärker kundupplevelsen.

Insikt

Medarbetarstudie

Din organisation bedöms av befintliga och potentiella medarbetare. De delar med sig av sina upplevelser och skapar bilden av hur attraktiv ni är som arbetsgivare. Med en medarbetarundersökning får du insikt i deras upplevelser och kan agera på dem. I allt från organisation, ledarskap till synen på varumärket.

Drivkraft

Varumärkesundersökning

Varumärket byggs av kundupplevelser och bilden medarbetarna förmedlar. När varumärket förankras i alla led, förmedlas konsekvent och kopplar mot emotionella drivkrafter stärks genomslaget på marknaden. Vår undersökning ger dig ett starkt underlag med analyser i varumärkets alla dimensioner.

Forskning

Important drivers for customer satisfaction – from product focus to image and service quality

Läs Jacob Hallencreutz och Johan Parmlers nya publicerade artikel i vetenskapsskriften Taylor & Francis. Undersökningsresultat visar att det har skett ett paradigmskifte under det senaste decenniet. Produktkvaliteten är ersatt av servicekvalitet som en av de viktigaste drivkrafterna för kundnöjdhet.

Projektledare

Vi söker två projektledare

Jobba hos oss! Har du erfarenhet av att arbeta med undersökningar? Som projektledare är du en del av Svenskt Kvalitetsindex expansiva förändringsfas. Du får en nyckelroll med ett tydligt ansvar för bolagets fortsatta tillväxt genom din försäljning av nya projektuppdrag.

Kalendarium

På Svenskt Kvalitetsindex har vi en mängd kunskap som vi gärna delar med oss av. Här ser du aktuella seminarier och kommande publiceringar av våra branschundersökningar.
Hela årets kalendarium finns här.

15

maj

30 år av insikter

I år firar Svenskt Kvalitetsindex 30 år och det gör vi givetvis bäst genom att bjuda våra kunder och intressenter till en dag fyllt med nya insikter. Vi har bjudit in några av våra mest framgångsrika kunder att berätta om sitt arbete. Dagen avslutas med överraskande forskning om HR-strategier som utmärker företag med högst tillväxt och lönsamhet. Varmt välkommen! Mer information och anmälan.

22

maj

SERVICEDESKFORUM 2019

Vd Johan Parmler trendspaning på en konferens om servicedesk och  support på temat ”Den ljusa och mörka sidan av digitalisering inom service – möjligheter och utmaningar.” MER INFO.

Några av våra kunder

Vill du veta mer?

Är du intresserad av en undersökning, workshop eller behöver hjälp med analys- och databearbetning?
Hör av dig så återkommer vi.

Har du blivit kontaktad av oss?

Då är det för att vi vill höra din åsikt om ett specifikt företag eller organisation. Vi på Svenskt Kvalitetsindex gör undersökningar där vi ger dig inflytande genom att verksamheter får vetskap om dina upplevelser.