Svenskt Kvalitetsindex.
insikter som tar verksamheter framåt.

Lojal

Kundstudie

Våra kundundersökningar synliggör vad som gör kunder nöjda och lojala. Genom att dra nytta av och få förståelse för hur kunderna agerar får du ett faktaunderlag som för ditt affärsstrategiska arbete framåt. Våra specialister hjälper dig även med förslag till konkreta åtgärder som stärker kundupplevelsen.

Insikt

Medarbetarstudie

Din organisation bedöms av befintliga och potentiella medarbetare. De delar med sig av sina upplevelser och skapar bilden av hur attraktiv ni är som arbetsgivare. Med en medarbetarundersökning får du insikt i deras upplevelser och kan agera på dem. I allt från organisation, ledarskap till synen på varumärket.

Drivkraft

Varumärkesundersökning

Varumärket byggs av kundupplevelser och bilden medarbetarna förmedlar. När varumärket förankras i alla led, förmedlas konsekvent och kopplar mot emotionella drivkrafter stärks genomslaget på marknaden. Vår undersökning ger dig ett starkt underlag med analyser i varumärkets alla dimensioner.

Aktuella undersökningar just nu: undersökningen om lån och sparande pågår till slutet av november.
Har du blivit kontaktad och vill veta mer?

Försäkringsbranschen lyckas möta kundernas behov

Kundnöjdheten inom försäkringsbranschen har länge haft en positiv utveckling och årets resultat förstärker den trenden. I en tid som präglas av instabilitet, ovisshet och snabb förändring lyckas försäkringsbranschen möta kundernas behov. Samtliga försäkringssegment som ingår i mätningen får förbättrade betyg

Syns vi på Kvalitetsmässan den 12-14 november?

Den 12-14 november finns vi i monter B06:06 intill TV-studion på Kvalitetsmässan i Göteborg i samarbete med SIQ – Institutet för Kvalitetsutveckling. Kom och prata undersökningar med oss! Vi medverkar också vid två seminarier som ni är varmt välkomna till. Vill du ytterligare höja pulsen på mässan kan du ladda ner vår mässbingo.

Webinar

WEBINAR försäkringsbranschen 2019

November 2019

Hur ser kundnöjdhet, lojalitet och förtroende ut 2019 och vad är förklaringen till detta? Vår vd Johan Parmler beskriver förändringar i kundupplevelser i försäkringsbranschen under trettio år på 30 minuter.

Podd

PODD FRAMTIDSKRAFT

Oktober 2019

En snäll, smart och unik vän – det vill kunderna ha för att ta oss energibolag i hand. I det nittonde avsnittet av podden Framtidskraft borrar Jämtkraft ner sig i kundrelationen med hjälp av Laurina Qvarnström från oss.

IMPORTANT DRIVERS FOR CUSTOMER SATISFACTION

Mars 2019

Forskningsrapport som visar det paradigmskifte som skett under det senaste decenniet. Produktkvaliteten är ersatt av servicekvalitet som en av de viktigaste drivkrafterna för kundnöjdhet.

Whitepaper

DEN STORA UTMANINGEN

Mars 2019

Kartläggning av konsumenternas vilja att producera el, lagra energi och vara efterfrågeflexibla. I juni 2018 fastslog riksdagen att Sverige ska ha 100 procent förnybar elproduktion år 2040. Sveriges energimarknad står inför sin största utmaning någonsin.

Några av våra kunder

Vill du veta mer?

Är du intresserad av en undersökning, workshop eller behöver hjälp med analys- och databearbetning?
Hör av dig så återkommer vi.

This contact form is deactivated because you refused to accept Google reCaptcha service which is necessary to validate any messages sent by the form.